İade Koşulları

1. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, internet üzerinden satın aldıkları ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

* destek@motokalkan.com e-posta adresine bildirim göndermek

* Web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurmak

* Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek

2. İADE KOŞULLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

* Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

* Ürün, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

* Kask ürünlerinde koruyucu etiketlerin sökülmemiş olması gerekmektedir.

* Ürün üzerinde çizik, darbe, kullanım izi veya deformasyon bulunmamalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

* Ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermeniz istenir.

* Ürün tarafımıza ulaştığında teknik ekip tarafından kontrol edilir.

* İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir ve bankaların işlem süresine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Moto Kalkan’dan satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlarda değiştirebilirsiniz:

* Beden değişimi

* Renk/model değişimi

* Hatalı veya kusurlu ürün değişimi

Değişim talebinde bulunmak için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti ilk gönderim için müşteriye, kusurlu ürünlerde ise Moto Kalkan’a aittir.

5. KUSURLU VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürün:

* Kargo sırasında hasar görmüşse

* Üretim hatası içeriyorsa

* Sipariş verdiğiniz üründen farklıysa

ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Bu tür durumlarda tüm iade ve değişim masrafları Moto Kalkan tarafından karşılanır.

6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi yapılamaz:

* Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

* Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

* Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş tasarımlar

* Koruyucu etiketleri sökülmüş kask ve aksesuarlar

* Montajı yapılmış elektronik ve aksesuar ürünleri

7. KARGO BİLGİLERİ

İade ve değişim gönderilerinde ürünün sağlam bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yetersiz ambalajlama nedeniyle oluşan hasarlardan Moto Kalkan sorumlu değildir.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@motokalkan.com

Web: www.motokalkan.com

Adres: Emek Mah. İpekyolu Sok. No:12/2 Odunpazarı / Eskişehir

Tel: +90 531 523 04 26

Moto Kalkan olarak güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız.